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行业研究

2020年零售数字化十大热点解析(6-10)

时间:2020-12-30 16:30


六、阿里巴巴控股高鑫,盒马系、高鑫、银泰齐发力


10月19日,阿里巴巴在港交所公告,已同意通过其子公司淘宝中国投资总计约280亿港元(约36亿美元)收购吉鑫控股有限公司的合共70.94%股权,吉鑫控股有限公司持有高鑫零售有限公司约51%股权。股份购买后,阿里巴巴连同其关联方将总计持有高鑫约72%的经济权益,在财务体系中,阿里巴巴会将高鑫并表至其整体财务报表中。

高鑫零售在2020年半年报中指出,消费者线上消费心智加速养成,生鲜到家业务稳步攀升。截至2020年6月30日,阿里巴巴提供的新零售解决方案,拉动门店同店销售额5.7%增长,公司净利润同比上升16.8%,并为高鑫零售带来近5000万用户,活跃用户接近1300万。

盒马今年以来不断加速新兴业态布局,除了盒马大店、盒马菜市、盒马mini,还发展了盒小马、盒马X会员店、盒马烘焙、盒马跨境GO等新业务形态。截止到9月底,盒马门店总数为227家。年度活跃买家用户 从2000万增至2500多万;同店销售收入比去年增长32%。

10月22日,在2020银泰gd视讯平台供应商大会上,银泰商业集团宣布:截至今年9月,银泰gd视讯平台数字化会员近2000万。目前,银泰6000名导购已经成功变身“新零售主播”,近八成门店覆盖定时达服务,最快1小时将订单送到消费者手中。

阿里巴巴集团第二财季财报显示,2020年9月,阿里巴巴中国零售市场移动月活跃用户数达到8.81亿。


七、双十一再显威力,全网成交将近9000亿


数据显示,2020年双11全网交易额逼近8600亿元,同比增长43.3%。其中,天猫交易额达4982亿元,同比增长85.62%,占全网交易额的57.93%;京东交易额超2715亿元,同比增长32.82%,占全网交易额的31.57%。(据网经社)
其它电商平台也表现出不俗的业绩,如苏宁易购11月1日至11日线上订单量增长75%;抖音整个活动期间支付口径成交额破152亿元;小米公司在11月1日至11日期间全平台支付金额破143亿。
从双十一整体效果看,主要有如下几个特点:
一是 “寡头效应”更加明显,天猫和京东两大平台占全网交易额的89.5%。
二是线下零售商从以往的旁观者,变身为深度参与者,大多提前组织商品,以具有吸引力的价格和营销活动,拉动了销售。
三是负面声音较往年更多。质疑的声音主要体现在刷单、退货、售假等,行业和消费者对平台数据的信任度下降。
另外,11月10日,国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》,在各大电商业绩飙红的同时,11月11日各大电商巨头的股价却出现了不同程度的下跌。


八、个人信息保护法(草案)出台,信息处理需谨慎


消费者隐私一向是行业关注的话题,但以往法律的相关规定大多分散在不同的法律法规中,没有一部完整的法规进行约束。2019年9、10月份间,曾经发生了大数据行业的整顿风波,多家大数据公司被约谈或严格监管,一些公司的业务暂停。

今年10月22日,全国人大发布《个人信息保护法》(附草案全文及立法说明),其中规定:个人信息是以电子或者其他方式记录的已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等活动。

之前零售业关注的对会员可识别、可洞察、可追踪、可服务,其中很多涉及到了个人信息的管理问题。

针对人脸识别侵犯个人隐私的争议,全国人大常委会法工委12月21日回应称,个人信息保护法草案对处理包括人脸等个人生物特征在内的敏感个人信息作出专门规定,要求只有在具有特定目的和充分必要性的前提下,方可处理敏感个人信息,并应在事前进行风险评估。“特定目的”和“充分必要性”并不是可以“二选一”的前提。启用人脸识别,不但应有“特定目的”,还应是“必要”的、不得不做的处理。

专家认为,法规要求绝非多余:像人脸识别这样的新兴技术,因为存在非接触的侵入性,监测、抓取、匹配、记录、处置等行为都来得太容易,也需要足够的监管约束力度与之匹配。

零售行业是对消费者信息采集需求量大、实践中应用技术较多的行业,需要对法案充分重视。

 
九、线上巨头收割线下,继团购后向菜市场进军


由于线上红利的消退,线下越来越成为线上巨头竞争的战场。继前两年对线下零售商进行资本并购后,线上巨头今年又大规模向团购市场进军,抢夺这一流量入口。

2月,盒马优选改为“盒马集市”,参与运营“淘宝买菜”;

3月,拼多多基于微信推出“快团团”小程序;

5月,滴滴在成都成立橙心优选,进军社区团购;

7月,美团优选上线,正式参战;

8月,拼多多全新“多多买菜”APP上线,怒砸10亿补贴;

9月,阿里宣布成立盒马优选事业部;

11月,媒体称“京东优选”将于年底上线…..

巨头入局团购,在前端,普遍采用传统原始打法,即地推覆盖、烧钱补贴,对原有线下渠道的经营造成一定影响。在后台,社区团购强化了供应链、物流和整合能力。

团购和卖菜市场的火爆,引起了各方面的关注。有的舆论从道义上批评电商巨头,认为其所作为不符合其标榜的高科技形象;有的观点则侧重经营方式上,认为先以巨额补贴抢占市场的作法已经过时了。

在市场沸沸扬扬之际,12月11日,中央经济工作会议召开,提出“强化反垄断和防止资本无序扩张”,为喧闹的市场打了一针镇静剂。


十、政策关注数字化,保障健康有序发展


从全年来看,政策对零售数字化的关注主要体现在推动发展和有序发展两个方面。

3月,国家发改委表示:数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎,各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。

10月14日,商务部在合肥召开的全国零售业创新发展现场会,会议提出“以数字化智能化驱动为手段,推动构建现代商贸流通体系”、“鼓励实体商店进行数字化改造”、“推进零售业跨界融合、线下线上融合”。

12月的中央经济工作会议提出:大力发展数字经济 加大新型基础设施投资力度,其中新基建为5G、大数据中心、人工智能等新的创新型数字化技术。

在中共中央十四五规划建议中,提出“推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合,加快推进服务业数字化”、“发展数字经济,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合”。

这些要求为零售业数字化发展指出了方向。但同时,也对数字化发展进一步进行了规范。如10月份出台的《个人信息保护法》(草案)、11月出台的《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》。其中后者对互联网的一些垄断行为明确作出了严格规定,比如2选1,大数据杀熟这些行为都有可能被判定为垄断。


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